Sesión del 08 de Enero 2010 - última clase

Hoy tenemos la última clase de la asignatura y para finalizar un bonito examen tipo test de la parte impartida por Fran.

Bueno, pues ya está, se acabó la asignatura, ya sólo queda terminar los blogs.

Sesión del 07 de Enero de 2010

¡FELIZ AÑO!

Hoy vuelta de vacaciones,  para empezar vamos a plantear una estrategia de web 2.0 para un negocio turístico tradicional (se comentan algunas ideas por parte de los alumnos)

Conocemos la revista estrategia magacine, sobre la industria de las herramientas sociales en Internet.

Hablamos de  soluciones colaborativas de la web 2.0, a través de redes sociales.

El concepto de "long tail economy":  Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado.  Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística. El mundo digital parece superar la  regla del 80/20, que recomendaba centrarse en el 20% de los productos y usuarios para obtener el 80% de los ingresos. Muchas de las empresas de éxito online incluyen en su estrategia la long tail, atendiendo a la demanda de lo popular, lo menos popular y lo raro, es decir, dando respuesta a todo tipo de segmentos, intereses y nichos de mercado. La novedad está en la creciente variedad de herramientas actuales (blogs, tags, RSS, wikis…) que permiten publicitar y dar a conocer el gran número de productos existentes en la long tail, es decir, en ese 80% restante.


El  concepto de MASHUP: utilizar, de manera gratuita, toda la herramienta posible disponible en la web 2.0, es decir, en el se utilizan datos e información de páginas públicas para construir mi aplicación. Coger cosas que ya hay hechas y construir a partir de las mismas. Todas las webs tienen un API de programación (Application Programming Interface) que es como una manual de instrucciones, de manera que utilizando estos apis de las webs públicas que me interesan puedo construir mi propia web.

Otra herramienta para gestionas nuestra propia web podría ser  meneame.net, es un sistema por el cual, se publica una noticia y la gente la comenta, la vota, de manera que se puede hacer popular en la web 2.0 (o no, porque a nadie le interesa y nadie la vota).

No obstante, el software más efectivo y, a fin de cuentas el que utilizan las empresas (sobre todo las más importantes) es de pago, tipo el portal o proveedor de contenidos (cualquier empresa que proporciona contenido multimedia para su distribución online) como por ejemplo vignette, esto es otra herramienta de comunicación empresarial (de pago, eso si) para publicar los contenidos que a la empresa le interesen (lo utiliza por ejemplo el Banco de España, Cathay Pacific, etc.) o SharePoint Server de Microsoft.
Igualmente, en las empresas no se utiliza (o no se suele utilizar) gmail o el correo de yahoo, lo que se usa es el OUTLOOK.

Hablamos, también, de como se utilizan los SLA (Service Level Agreement) o acuerdos de nivel de servicio, que son contratos escritos entre un proveedor de servicio y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho servicio. En ellos se fija el "up time" o tiempo en que ha de estar la página operativa, el tiempo efectivo de servicio al cliente (el ideal es el 99,999 pero no se da nunca porque es muy difícil de cumplir), en España, generalmente es de 3 cifras (99,9), sería bastante bueno conseguir uno de 4 cifras (99,99).

A modo de resumen, hay un abanico muy amplio en esto de las nuevas TICs, lo importante es informarse adecuadamente, conocer para saber que nos interesa utilizar más en nuestra empresa. Desde conocer que es un DataWarehouse, un SLA, un uptime, el estudio multidimensional de la información,  hasta un gestor de contenidos o una consultoría de sistemas, entre otras cosas.

Sesión del 22 de Diciembre 09

Explotación de la información:

En la actualidad, las empresas, instituciones, organismos, etc., producen y obtienen una gran cantidad de datos que tienen que convertir en información para que le sea útil, para ello se han desarrollado una serie de técnica y herramientas que faciliten el análisis de la información, como por ejemplo, los Datawarehouse (DW) que son almacenes de datos que concentran un gran volumen de información de interés la cual se distribuye por medio de diversas herramientas de consulta y de creación de informe orientadas a la toma de decisiones.

En los sistemas de información se introducen datos, que proceden de diversas fuentes. Cuando los datos entran dentro del sistema, se validan sintáctica y semánticamente. El dato pasa a ser información, la cual se procesa mediante un gestor de bases de datos (elemento clave en un DW)  y que puede estar realizado utilizando tecnología  de Bases de Datos Relacionales o Multidimensionales, siendo más eficaces estas últimas ya que se trata de visualizar la información como si fuera un cubo, es decir, en diferenctes dimensiones o perspectivas. Se estudia al cliente, o posible cliente, en función de lo que se quiera vender con la información grabada en la base de datos, de manera que se le "empareja" en función de lo que nos interese para poder sacar conclusiones. Estas conclusiones son resultados de explotaciones de datos.

En todo esto proceso, se parte de un Main-Frame o sistema central, que es un sistema cerrado y de pago (popularmente conocido como "cabezón"), o bien del cloud computing o la nube de Internet (tendencia a basar las aplicaciones en servicios alojados de forma externa, en la propia web, por ejemplo, lo que se hace en la web 2.0), éste es un sistema abierto y muchísimo más barato, incluso gratis.

De ahí pasamos a las bases de datos propiamente dichas, donde se almacena la información y que pueden estar en el mainframe o en la nube.

En el medio, como en "tierra de nadie" tenemos el MIDDLEWARE, que no es ni un sistema central ni un sistema de usuario final. Aquí se encuentra el work flow que es una herramienta de mecanización de procesos (como un protocolo de actuación mecanizado). Todos los procesos que se informatizan ruedan en herramientas de work flow, las cuales ruedan encima de soluciones del middleware como son los ESB (Enterprise Service Bus) o los servidores de aplicaciones (como contenedores de programas).

(paréntesis para diferenciar un servidor de aplicaciones de un servidor web. Servidor web es el elemento tecnológico que hace posible que nos conectemos a un sitio web (www loquesea... ), y le pide "cosas" al servidor de aplicaciones.)

Sesión del 21 de Diciembre 09

Introducción a web 2.0 y la parte de asignatura que nos va a impartir.

¿Qué hay detrás de la web 2.0? ¿Cómo se puede ganar dinero con la web 2.0?

El grado de utilización de las nuevas tecnologías es mayor cuanto más cerca estés del mundo real. Conforme estás trabajando, "en el mundo real", se utiliza más nuevas tecnologías.

En la utilización de las nuevas tecnologías, en el desarrollo del software, hay dos vertientes, se pueden construir o asimilar, es decir, comprar a medida o comprarlo ya hecho. En la segunda opción, si queremos construir un sistema con software libre, utilizamos sistemas abiertos, con sistemas novedosos y en continua evolución, arquitecturas abiertas conocidas por todo el mundo, con pc compatible con bases de datos abiertos, con wikis, blogs, redes sociales.  Pero el problema surge cuando se cae el sistema, se cuelga la base de datos, ¿a quien le pides garantías? Aquí es útil cuando no tenemos mucho presupuesto, por ejemplo para comprar office, está la opción de google docs. Estas soluciones tienen un TCO (Total Cost of Ownership) muy reducido y un ROI (retorno de la inversión) muy lento. Esta es muy buena para empezar (es muy barato).

En  contraposición a esto hay sistemas propietarios en culturas o arquitecturas cerradas, con sistemas validados y arquitecturas contrastadas, con un TCO más elevado y ROI más rápido- Si la anterior es buena para empezar ésto es lo que se utiliza en el mundo real, ya que no podemos permitirnos el lujo de no dar servicio, no se nos puede quedar colgado el sistema y si eso ocurre necesitamos una solución rápida.

(Detrás de blogs, wikis, redes sociales, hay un hosting, un sistema cerrado y  validado)

 

La pregunta es, ¿cuál de ellos me sirve mejor y me soluciona los problemas? ¿Qué estrategia de sistemas adoptar?, especialmente cuando la empresa es tuya. ¿desarrollo a medida o software de terceros (contratación de una solución de mercado:compra+contratación de soluciones) o un modelo mixto?

 

Desarrollo a medida: es caro, lento, tendente a estancarse tecnológicamnte, ....., pero es a medida, es nuestro y tiene nuestro distintivo de empresa.

Compra + contratación de soluciones: productos estándares sin opción de modificación, obligación de adaptarse. La relación calidad-precio es razonable porque simplemente te compras una solución para tu negocio y tu puedes ya  dedicarte al mismo, a tu negocio.

Modelo mixto: quizás sea lo más apropiado porque puedo comprar una solución pero puedo adaptarla, más que a un informático se contrata a un creativo.

 

PROVEEDORES DE SOLUCIONES: el dilema de la elección, ante la cual surgen multitud de preguntas como:

• ¿Por qué y para qué vas a usar un software?
• ¿Conoces el alcance de los distintos tipos de desarrollo?
• ¿Sabes lo que es una consultoría sistemas?
•  ¿Vas a utilizarlo intra o extranet?
• los requerimientos de tiempo de respuesta, número de usuarios concurrentes, peticiones al segundo, etc. ¿los conoces? importancia del tiempo de respuesta, hay que vigilarlo con los SLA (service  level agreement o acuerdos de nivel de servicio que son como cláusulas de garantía) UP TIME (el tiempo que está tu sistema activo, que está funcionando u operativo)
• ¿qué presupuesto tienes?

Importancia de conocer la respuesta a éstas (y muchas otras más) preguntas antes de tomar una decisión tan importante como es que proveedor de soluciones elegir para nuestra empresa, así como, revisar el historial del proveedor (contrastar con anteriores adquisiciones del proveedor), basar las decisiones en los números y en los hechos, nunca en las apariencias y, sobre todo, observar desde la prudencia y la distancia antes de tomar decisiones.

 

ERP: sistemas de planificación de recursos empresariales (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning), son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios. Son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).

 

AJAX: lenguaje de programación a partir del cual se ha montado la web 2.0

 

La web 2.0 se basa en el push, es decir, en "bombardear" con ofertas  de venta a los clientes.